Koppel je ERP systeem aan je webshop of klantportaal

Je hoeft echt geen techbedrijf te zijn om stappen te zetten. De meeste winst zit in het koppelen van wat je al hebt. Denk aan je ERP-systeem, je webshop of klantportaal en de manier waarop je team nu orders verwerkt. 

Als een klant bestelt via je webshop, kun je dat automatisch laten binnenkomen in je ERP. Geen tussenstappen meer, geen overtypen. Meteen de juiste producten, prijzen en klantgegevens. Ook de voorraad wordt realtime gecontroleerd, zodat je nooit ‘’nee’’ hoeft te verkopen als iets al weg is. 

Automatiseer klantspecifieke prijzen en offertes

Wat het nóg slimmer maakt, is dat je klant bij het inloggen zijn eigen prijs ziet. Geen mailtje meer nodig over kortingen of contractafspraken. Dat wordt allemaal automatisch toegepast. 

En als er een offerte nodig is, dan laat je die ook gewoon vanuit het systeem genereren. De klant keurt ‘m zelf goed en de bestelling kan direct door. Minder heen-en-weer, meer snelheid.

Dynamic pricing voor B2B is makkelijker dan je denkt

In de B2B-wereld is pricing zelden ‘gewoon de prijs op de website’. Het hangt af van klanttype, order volume, seizoen, gemaakte afspraken of marges per productgroep. Toch worden die prijsregels in veel gevallen nog handmatig toegepast. 

Met dynamic pricing kun je dat proces volledig automatiseren. Het systeem weet wie de klant is en past direct de juiste condities toe, zonder dat iemand iets hoeft op te zoeken of in te voeren. 

Slimme order logica: van bundelen tot pallet opbouw

Achter de schermen kun je nog veel meer winst boeken. Denk aan het automatisch bundelen van bestellingen, het combineren van levermomenten of het berekenen van optimale hoeveelheden per pallet. In plaats van dat iemand daarover moet nadenken, rekent het systeem het gewoon voor je uit. 

Ook dat soort automatiseringen zorgt ervoor dat het proces soepeler loopt, voor je klant, je team maar ook in het magazijn. 

Wat levert automatisering van je B2B orderproces concreet op?

Voor klanten betekent het vooral rust. Ze hoeven niet meer te wachten op bevestiging per mail, geen telefoontjes meer over leverstatussen en geen verwarring over prijzen. Ze loggen in, zien hun eigen assortiment, hun eigen prijs en weten precies wat ze kunnen verwachten. 

Voor je team betekent het vooral minder ruis. Geen overtyp-werk meer, geen dubbelchecks of achteraf corrigeren wat net verkeerd stond. De tijd die vrijkomt kun je besteden aan andere dingen. Denk aan betere klantrelaties, slimmer voorraadbeheer of efficiëntere planning. 

En misschien nog wel het belangrijkste: je verlaagt de foutmarge. Want waar mensen veel handwerk doen, gebeuren fouten. Een verkeerde orderregel, een vergeten prijsafspraak, een levering die er ineens niet is. Eén automatisering bespaart je niet alleen tijd, maar voorkomt ook die vervelende ‘’hoe lossen we dit op?’’ momenten. 

‘’Onze klanten zijn daar niet klaar voor’’ (en andere misverstanden)

Je hoort het vaak: ‘’Onze klanten zijn niet digitaal genoeg.’’ Of: ‘’Ze willen gewoon even bellen, zo doen we dat al jaren.’’

Maar in de praktijk blijkt iets anders. Klanten die overdag geen tijd hebben om te bellen, willen ‘s avonds gewoon kunnen inloggen. Klanten die gewend zijn aan een track & trace van hun persoonlijke pakketje, verwachten dat straks ook voor hun pallets. En klanten die van jou vijf keer hetzelfde product bestellen, willen niet steeds dezelfde offerte opnieuw opvragen. 

Het zijn niet je klanten die er niet klaar voor zijn. Het is je proces dat ze dwingt om op de oude manier te werken. 

En dan is er nog de angst dat automatisering ‘te groot’ is. Maar je hoeft niet in één keer alles om te gooien. Begin met een koppeling tussen webshop en ERP. Of start met het automatisch toepassen van klantspecifieke prijzen. Kleine stappen kunnen al een grote impact hebben. 

Je hoeft ook niets in te leveren op persoonlijk contact. Automatiseren betekent niet dat je klant jou nooit meer spreekt, het betekent dat je je tijd samen beter kunt besteden. 

Klaar voor minder handwerk en meer overzicht? 

Je hoeft niet alles tegelijk te automatiseren. Maar als je nog steeds PDF’s overtypt in je ERP, dan weet je: dit kan slimmer. En eerlijk? Je klant verwacht dat ook. 

Wil je weten waar je het beste kunt beginnen? We denken graag met je mee!