De European Accessibility Act: wat moet jouw webshop geregeld hebben?
Gepubliceerd op
Marco
Even de tijdlijn: de European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 van kracht. Geen wet die er nog aankomt dus, maar een die al ruim een jaar geldt, ook voor webshops. In de praktijk zien we in onze webshop-analyses dat een flink deel van de Nederlandse shops er nog niet aan voldoet. Tijd voor de praktische versie: wat moet je regelen, en waar begin je?
Wat is de European Accessibility Act?
De EAA is een Europese richtlijn die producten en diensten toegankelijk moet maken voor mensen met een beperking. Denk aan slechtziendheid, kleurenblindheid, motorische beperkingen of doofheid. E-commerce staat expliciet in de lijst van diensten die eronder vallen. In Nederland is de richtlijn omgezet in nationale wetgeving, met toezicht en handhaving die sinds 2025 op gang komen.
Belangrijker dan de juridische kant: het gaat om een grote groep klanten. Miljoenen Nederlanders hebben een beperking die het gebruik van een slecht gebouwde webshop lastig of onmogelijk maakt. Een ontoegankelijke shop sluit die klanten letterlijk uit en laat omzet liggen.
Voor wie geldt de EAA?
Kort gezegd: voor vrijwel elke webshop die aan consumenten verkoopt. Er is één belangrijke uitzondering: micro-ondernemingen die diensten leveren (minder dan tien medewerkers én minder dan twee miljoen euro omzet) zijn vrijgesteld. Groei je daar overheen, dan geldt de wet ook voor jou. Verkoop je alleen B2B, dan valt je shop strikt genomen buiten de reikwijdte, maar toegankelijkheid wordt ook daar in rap tempo de norm, al was het maar omdat je inkopers ook gewoon mensen zijn.
Wat moet er concreet gebeuren?
De praktische maatstaf is WCAG 2.1 niveau AA, de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. De belangrijkste punten voor webshops:
Contrast en leesbaarheid: tekst moet voldoende contrast hebben met de achtergrond, ook die lichtgrijze microcopy in je checkout.
Toetsenbordnavigatie: alles wat met een muis kan, moet ook zonder. Menu's, filters, de checkout: volledig bedienbaar met tab en enter, met zichtbare focus.
Alt-teksten: productafbeeldingen hebben beschrijvende alternatieve teksten nodig voor screenreaders.
Formulieren: velden met echte labels, duidelijke foutmeldingen en logische volgorde, juist in de checkout, waar de EAA extra streng op is.
Structuur: correcte koppenhiërarchie en semantische HTML, zodat hulpsoftware je pagina begrijpt.
De valkuilen op Shopify
Shopify zelf heeft de basis goed op orde: de checkout van Shopify voldoet aan moderne standaarden en wordt centraal onderhouden. De risico's zitten in wat er omheen gebouwd wordt: thema's (zeker oudere of zwaar aangepaste), apps die widgets injecteren zonder toegankelijkheid, en maatwerksecties waarin contrast en focus nooit zijn getest. Een goed gebouwd thema scheelt hier enorm.
Zo pak je het aan
Begin met meten: onze gratis webshop-analyse checkt je shop onder meer op WCAG 2.1 AA en laat binnen twee minuten zien waar je staat. Daarna is het prioriteren: eerst de blokkades (checkout, navigatie, formulieren), dan de verbeterpunten. Tot slot borg je het structureel, zodat nieuwe secties en apps niet opnieuw problemen introduceren.
Liever dat wij ernaar kijken? Plan een vrijblijvende call en we lopen je shop samen door.
