Shopify Magic en Sidekick: dit kan de ingebouwde AI van Shopify wel en niet
Gepubliceerd op
Roy de Bie
Shopify Magic en Sidekick zijn de ingebouwde AI van Shopify: Magic schrijft en vertaalt vanuit je beheeromgeving, Sidekick beantwoordt vragen over je eigen shop. Beide zitten zonder meerkosten in elk abonnement, ook in het Basic-plan van 21 euro per maand. Hieronder lees je wat ze vandaag wel en niet kunnen, en wanneer je een app of maatwerk nodig hebt.
Twee namen, twee verschillende dingen
Shopify bouwt AI diep in de kern van het platform, en dat gebeurt onder twee namen die vaak door elkaar lopen. Shopify Magic is de verzamelnaam voor de generatieve functies die door de hele beheeromgeving heen zitten: je staat in een veld, en Magic vult het voor je in. Sidekick is de AI-assistent waarmee je een gesprek voert over je eigen shop. Het onderscheid is simpel te onthouden: Magic maakt content, Sidekick beantwoordt vragen en wijst de weg.
| Shopify Magic | Sidekick | |
|---|---|---|
| Wat het is | Generatieve functies in je beheeromgeving | AI-assistent waarmee je een gesprek voert |
| Wat het doet | Schrijft, vertaalt en bewerkt productbeelden | Beantwoordt vragen over je shop en geeft stapsgewijze instructies |
| Voor wie | Jou als beheerder | Jou als beheerder, niet je klanten |
| Kosten | In je abonnement | In je abonnement |
Wat Shopify Magic vandaag doet
Magic duikt op waar content nodig is. De vier plekken waar je hem in de praktijk het vaakst tegenkomt:
- Productteksten. Magic genereert productteksten vanuit je beheeromgeving, gratis en zonder installatie. Prima voor een snelle losse tekst; waarom een hele catalogus meer vraagt, lees je hieronder.
- Vertalingen. Magic vertaalt je content vanuit dezelfde omgeving, handig zodra je meertalig verkoopt.
- Productfoto’s. Je uploadt een eenvoudige productfoto en Magic maakt er binnen enkele seconden een professioneel ogend beeld van.
- Chat-antwoorden. Magic stelt antwoorden voor in de live chat, zodat jij alleen nog controleert en verstuurt.
Voor het productteksten-gebruik geldt één belangrijke kanttekening: Magic kent jouw klantvragen, reviews en merkstem niet en blijft daardoor generiek. Voor een losse tekst is dat geen probleem; voor een catalogus van honderden producten werk je beter met een gevoede prompt of een pijplijn op maat. Het volledige recept daarvoor, inclusief de vijf ingrediënten die eenheidsworst voorkomen, staat in ons artikel over productteksten schrijven met AI.
Wat Sidekick vandaag doet
Sidekick beantwoordt vragen over je eigen shop, in gewone taal, vanuit dezelfde beheeromgeving. Je vraagt hoe je iets regelt en krijgt uitleg of stapsgewijze instructies, van het instellen van je verzending tot het bijhouden van je voorraad. Dat scheelt zoeken in documentatie, en het verlaagt de drempel om functies te gebruiken die je nog niet kende. De snelste winst zit vaak in rapporten en instellingen waarvan je niet wist dat je abonnement ze al bevatte.
Belangrijk om scherp te hebben: Sidekick is er voor jou, niet voor je klanten. De assistent leeft in je beheeromgeving en je bezoekers krijgen hem nooit te zien. Wil je juist klantvragen automatisch beantwoorden, dan zit je bij Shopify Inbox, waarmee je gratis start om te leren welke vragen er leven, of bij een chatbot op je eigen data; die routes werkten we uit in ons artikel over de AI-chatbot voor je webshop.
Wat kost het? Niets bovenop je abonnement
Magic en Sidekick zitten zonder aparte licentie in elk Shopify-abonnement, van Basic (21 euro per maand, jaarlijks betaald) tot Advanced (289 euro per maand). Je hoeft niets te installeren of bij te betalen; de functies staan gewoon aan in je beheeromgeving. Wat het abonnement zelf kost en welke kosten er in de praktijk bovenop komen, staat in onze kostenhub.
Dat prijskaartje maakt de volgorde vanzelfsprekend: dit is de AI die je eerst benut, vóórdat je losse tools stapelt. Bedenk daarbij dat je concurrent ook niets hoeft te installeren om AI te gebruiken; die functionaliteit zit al in zijn abonnement.
Waar de grenzen liggen
Eerlijk is eerlijk: de ingebouwde laag is een startpunt, geen eindstation. Vier grenzen kom je in de praktijk het eerst tegen:
- Magic kent jouw winkel niet echt. Het model heeft geen toegang tot jouw klantvragen, reviews en merkstem, en schrijft daardoor naar het gemiddelde toe. Honderd Magic-teksten klinken als honderd webshops, niet als één winkel.
- Feiten blijven jouw verantwoordelijkheid. Een taalmodel verzint met droge ogen specificaties die er niet zijn. Elke maat, elk materiaal en elke claim check je dus tegen de bron voordat een tekst live gaat; die borging staat centraal in ons productteksten-recept.
- Geen koppelingen. De ingebouwde AI koppelt niet met je ERP of verzendpartij. Processen die buiten de beheeromgeving leven, zoals mailorders overtypen, blijven dus handwerk tot je er iets voor bouwt.
- Sidekick adviseert, maar bouwt niet. Hij wijst de weg binnen wat Shopify standaard kan. Een thema-aanpassing, eigen prijslogica of een koppeling met je boekhouding komt niet uit een chatgesprek rollen.
Wat er sinds de Summer ’26 Editions bij kwam
De ingebouwde laag groeit met elke release. Sinds de Summer ’26 Editions zitten er drie grote AI-functies bij: native AI-merchandising die je collecties slim sorteert, ingebouwd A/B-testen zonder externe tools, en Campaign Autopilot, een AI-marketingassistent die campagnes over Meta, Shop en e-mail plant en bijstuurt. Daarnaast staat het Universal Commerce Protocol standaard aan en verrijkt de Shopify Catalog je productdata, zodat AI-assistenten als ChatGPT ermee kunnen werken. Alle updates en wat ze voor jouw shop betekenen, staan in ons artikel over de Shopify Editions.
Wanneer heb je alsnog een app of maatwerk nodig?
De volgorde is steeds dezelfde: eerst benutten wat er al is, dan bijbouwen waar het knelt. Drie signalen dat je dat punt nadert:
- Je content moet van jou zijn. Zodra je een hele catalogus wilt herschrijven in je eigen merkstem, met je eigen klantvragen en reviews als voeding, is Magic te generiek en wordt het een gevoede prompt of een pijplijn op maat.
- Je klanten willen antwoorden. Terugkerende vragen over orderstatus, retouren en levertijden vangt de ingebouwde laag niet voor je af; daarvoor kijk je naar een chatbot of copilot op je eigen data.
- Je systemen moeten praten. Voor alles wat je shop met je ERP, boekhouding of verzendpartij moet uitwisselen, heb je een koppeling nodig die de ingebouwde AI niet biedt.
Voor de kosten van die stap is de driejaarssom de eerlijke vergelijking: een store-app kost 0 tot 200 euro per maand, een maatwerkkoppeling 2.000 tot 10.000 euro eenmalig en een volledige custom app begint bij 5.000 euro. Hoe je die afweging maakt, staat in ons artikel over Shopify app kosten. En waar AI in jouw webshop het snelst rendeert, van orderinvoer tot contentpijplijn, lees je op onze pagina over AI en automatisering voor je webshop.
Zo begin je vandaag
- Zet Magic aan het werk op iets kleins. Laat hem een productfoto opknappen of een losse tekst schrijven en beoordeel het resultaat kritisch. Zo leer je gratis wat de ingebouwde laag voor jou waard is.
- Stel Sidekick de vragen die je normaal googelt. Instellingen, rapporten, functies die je nog niet gebruikt: dit is de snelste manier om meer uit je huidige abonnement te halen.
- Noteer waar je tegen de grenzen aanloopt. Elke keer dat Magic te generiek blijkt of een proces buiten de beheeromgeving valt, heb je een kandidaat voor de volgende stap. Die lijst is je AI-agenda.
Hoe die volgende stap eruitziet, van chatbot tot automatische orderinvoer en vindbaarheid in AI-antwoorden, staat in ons overzicht AI voor webshops: wat werkt echt. En wil je samen bepalen waar de ingebouwde laag ophoudt en het bouwen begint? Plan een vrijblijvende call, dan lopen we je shop en je processen door.
